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加油站是石化销售企业的窗口，加油员在为顾客加油过程中所体现的服务水平，不仅直接展示着企业的整体形象，而且还蕴涵着“中石化”的企业文化。提供优质的服务，已成为现在加油站营销的重要组成部分。而优质的服务，我认为包括规范服务和情感服务。