企业ERP与CRM集成探讨 |
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引用本文: | 盘红华.企业ERP与CRM集成探讨[J].商场现代化,2007(35):118-119. |
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作者姓名: | 盘红华 |
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作者单位: | 浙江经贸职业技术学院电子商务教研室 |
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摘 要: | 随着电子商务的发展,企业中各应用软件在功能上出现了交错与互补。企业资源计划ERP和客户关系管理CRM是重要的企业应用软件,分别侧重于企业内部和客户管理,有效的集成这两个系统,全方位地构建企业业务支持体系是很多企业的目标。本文探讨了两者集成的必要性及集成技术,用案例说明了集成后对企业业务流程的改进。
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关 键 词: | ERP CRM 集成 |
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