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| 数字参考咨询服务和管理的评价指标探析 | |
| 引用本文： | 马骊.数字参考咨询服务和管理的评价指标探析[J].新西部,2010(2):157-157,151. |
| 作者姓名： | 马骊 |
| 作者单位： | 山东农业大学图书馆,山东泰安271000 |
| 摘 要： | 本文探讨了图书馆数字参考咨询服务的评价体系，提出数字参考资源的评价指标：数字指标、质量指标；资询服务评价指标：内容、方式、手段、时间、对象、管理；数字参考咨询对馆员的要求评价：结构合理、职业素养；对用户的要求：建立用户培训制度、内容、形式等。 |
| 关 键 词： | 数字参考咨询 服务 评价指标 评价原则 |
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