浅谈质量成本控制

美国质量专家朱兰曾提到“20世纪是生产的竞争，21世纪是质量的竞争”。随着市场经济的发展好买方市场的日趋完善，企业愈加紧迫地感到在提高质量水平的同时，还要降低由产品或服务的质量缺陷所造成的损失，即故障成本，这里就涉及到一个质量成本的问题。