运用平衡计分卡 提升银行价值创造力 |
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作者姓名: | 朱绣华 |
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摘 要: | 平衡计分卡(Balanced Scorecard)是链接战略与绩效管理的桥梁,它从财务、客户、流程、学习/成长四个角度确定发展方向,是提升银行核心竞争力和价值创造力的有力工具。为此,有必要运用平衡计分卡,设计统一的关键业绩指标(KPI),并通过整合业务流程,提高客户服务能力,实现短期目标与长期目标的有机统一,提升银行价值创造力。
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关 键 词: | 平衡计分卡 银行价值 创造力 提升 运用 银行核心竞争力 关键业绩指标 绩效管理 发展方向 业务流程 服务能力 短期目标 KPI 客户 财务 |
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