体验营销要以互动为基础 |
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引用本文: | 黄平乐.体验营销要以互动为基础[J].现代营销(创富信息版),2007(7). |
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作者姓名: | 黄平乐 |
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摘 要: | <正>上个礼拜天,我去一家大型连锁超市买东西。本打算买旅行包,由于没有满意的款式,所以只买了9.9元的电池。在款台结账的时候。我拿着一张百元钞票付账。那个收银员脸色奇丑,还大叫了一声:“又一个一百的呀。”我有点不满意地说:“这钱不能花吗?”在她的收银台非常明显的地方,分明摆着一个“客户就是我们的上帝”的指示牌,后面还画着个非常可爱的笑脸。看着那位收银员拉长的脸。很不情愿地找着零钱的动作,我怎么看那张“可爱”的笑脸都像是带着“虚假的面具”。
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