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网络媒体下企业危机公关研究——以“美联航”相关事件为例
作者单位:
;1.中国传媒大学广告学院
摘 要:
互联网技术的不断发展促使了以微博、微信为载体的新媒体逐步发展,在很大程度上为公众的生活带来了极大的便利,也最大限度地提高了企业的危机系数,进一步增加了企业应对危机的难度。在这样的环境下,企业只有充分地利用新媒体的特点,有针对性地制定网络公关策略,才能更好地解决危机事件。文章分析了"美联航"相关事件,对事件中的媒体公关应对进行分析,进一步思考网络媒体环境下企业危机公关策略。
关 键 词:
网络媒体
企业危机公关
“美联航”事件
公关策略
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