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谈旅游服务员服务中的情感
作者姓名:刘桂兰
作者单位:燕山大学
摘    要:旅游服务是情感服务,通过例证分析,从游客旅游消费过程中,情感需求角度提出了旅游服务员在接待服务工作中应具备的情感。

关 键 词:旅游消费  旅游服务  情感
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