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| 上半年投诉量同比倍增网络通讯家电排前三——中国质量万里行2013年上半年投诉统计分析报告 | |
| 作者单位： | 中国质量万里行投诉部 |
| 摘 要： | 2013年上半年(1月15日至7月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉26511例,是2012年同期投诉量的1.8倍,是2011年同期投诉量的4.8倍。统计显示,投诉来自全国30多个省份和直辖市。上半年仅3·15当天,就收到投诉1601例,超过"投诉淡季"1月的月投诉总量。2011-2013年上半年各月投诉量统计如图1所示。2013年上半年投诉呈现的主要特点: |
| 关 键 词： | 投诉处理 万里行 上半年 消费者投诉 质量问题 家电行业 主要特点 维修 售后服务 经销商 |
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