商业银行个人客户价值研究

随着资本市场的日益成熟和多样化，企业融资渠道不断拓宽，商业银行传统的对公业务开始出现增长疲态，要在对公业务上继续保持高利差已不可能。因此，调整经营模式，大力发展个人业务已成为一种趋势。个人客户是银行发展个人业务的基础，是银行利润的重要源泉。银行之间的竞争直接表现为对客户的竞争，加强个人客户价值管理，力求客户价值最大化，已成为制胜的关键。