基于“顾客让渡价值”的高铁民航竞争研究

高铁的陆续开通运行对于民航是一个不小的冲击。由于其在价格、服务、出行时间及舒适性等方面的优势凸显,高铁正在潜移默化地改变着人们的出行习惯。从顾客让渡价值层面,对导致高铁与民航竞争加剧的顾客总体价值及顾客总成本的交集点加以分析,提出在未来的发展中,高铁与民航在经营上要实行"错位"营销,强强携手以优化竞争格局。