| WEB2.0模式下旅游企业电子口碑营销策略探究 |
| |
| 引用本文： | 方田红,程进,娄熠玮.WEB2.0模式下旅游企业电子口碑营销策略探究[J].企业经济,2012(3):63-66. |
| |
| 作者姓名： | 方田红 程进 娄熠玮 |
| |
| 作者单位： | 华东理工大学旅游管理系;华东师范大学城市与区域经济系;美国东密歇根大学商学院信息系 |
| |
| 基金项目： | 国家社会科学基金重点项目“生态文明建设与区域经济协调发展战略研究”(批准号:08AJY041);教育部人文社科基金项目“网络权力与企业空间行为、企业创新”(批准号:08JA790044);教育部人文社科规划基金项目“现代服务业集聚区的文化软实力研究—以上海为例”(批准号:10YJA790223) |
| |
| 摘 要： | 人们在作购买决策时,口碑是其最重要的信息来源之一。旅游企业提供的产品由于其无形性、消费之前不能评价等特征使得口碑作用显得更为重要。WEB2.0的出现,颠覆了传统口碑的传播方式,使口碑传播走向了一个"多对多"传播的电子化时代。在这样的背景下,旅游企业应该更好地利用电子口碑进行营销:提高旅游产品质量、积极应对正负面电子口碑、建立旅游交流社区、培育旅游舆论领袖,以更好地促进旅游业的健康发展。
|
| 关 键 词： | WEB2.0 电子口碑营销 旅游企业 舆论领袖 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ |
|
