商业银行服务创新路径研究

中国对外资开放银行市场在打破国内金融市场垄断的同时，也给我国商业银行带来了严峻的挑战。为应对激烈的市场竞争，商业银行亟待加强服务创新能力。商业银行竞争体现在服务理念、服务模式、服务质量以及服务创新等方面，而服务创新则是商业银行获得持续竞争优势的关键所在。