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| 质量经营的理念、战略和质量文化 | |
| 引用本文： | 张学成.质量经营的理念、战略和质量文化[J].世界标准化与质量管理,2002(10):11-12. |
| 作者姓名： | 张学成 |
| 作者单位： | 四川锅炉厂,610401 |
| 摘 要： | １制定质量经营战略是时代的要求经营战略产生于２０世纪５０年代的美国。那时，美国进入了一个更新的时代，有人称为后工业时代，也有人称为突破时代。美国社会需求结构发生了很大变化，从对生活“数量”的需要转向生活“质量”的需要；企业外部环境也变化频繁、复杂，难以预料，市场竞争更为激烈。企业仅靠推断型管理已不能保证其生存和发展，只有采用新的管理方式，才能改变这种状况。企业的经营战略也就应运而生。”（１）全面质量管理（TQM）是在２０世纪８０年代在TQC的基础上形成的。质量经营战略作为一个明确的概念是在９０年代… |
| 关 键 词： | 企业 质量管理 质量经营 质量文化 |
Ideas and Strategy of Quality Operation and Quality Culture |
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