物流企业品牌形象的塑造

物流企业服务产品的无形性、生产过程和消费过程的不可分离性、服务的差异性以及服务产品的不可储存性，决定了物流企业的品牌管理的挑战性。物流服务品牌的含义是给顾客以区别于其他企业的瞬间印象，起到展示服务概念、服务质量和服务价值的作用。物流服务需求者在选择服务供给商时，必定会在一定程度上优先考虑知名品牌物流企业，因为对物流服务需求者来说，品牌能节省他们的购买成本，降低购买风险。