提升服务品质 我们是如何做HR的——服务企业谈“人力资源”管理 |
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引用本文: | 晓真.提升服务品质 我们是如何做HR的——服务企业谈“人力资源”管理[J].上海质量,2012(9):38-40. |
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作者姓名: | 晓真 |
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作者单位: | 《上海质量》编辑部 |
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摘 要: | "企业即人,成也在人,败也在人。"一个企业热切投入工作的敬业员工越多,这个企业的产品质量、服务质量就越高,企业也更具有竞争力。正因如此,新版《卓越绩效评价准则》将"人力资源"的评分标准增加了20分。那么,我们企业的"人力资源"工作做得怎样?
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关 键 词: | 服务企业 人力资源 服务品质 《卓越绩效评价准则》 管理 HR 产品质量 服务质量 |
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