| 关于我国商业银行内部组织架构创新的思考 |
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| 引用本文： | 王锋. 关于我国商业银行内部组织架构创新的思考[J]. 新金融, 2002, 0(3): 15-16 |
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| 作者姓名： | 王锋 |
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| 作者单位： | 交通银行郑州分行 |
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| 摘 要： | 随着我国经济体制改革的逐步深入和市场化进程的不断加快，商业银行的外部经营环境已经或正在发生根本性转变，服务市场由过去的卖方市场已转向买方市场，服务方式由过去以产品为主正转向以客户为主；服务功能由过去的单一性正转向全面性，为了适应这种变化的形势，我国众多商业银行积极借鉴国外先进经验，纷纷推出了客户经理制，但客户经理制的实践也告诉我们，建立以客户为中心，以市场为导向的新型经营管理模式，仅有营销体制的创新是不够的，还必须对业务流程与内部组织架构进行重塑和再造，由于银行经营与服务的同质性和易模仿性，从而使银行间的差别更多的反映在服务效率上，服务效率的高低，已成为各家银行构筑竞优势的最重要因素。商业银行内部组织架构创新目的。就是要彻底打破传统的机构设置，按照最有利于客户价值创造的要求，来重新思考和设计商业银行内部组织架构，以期在成本，质量，客户满意和对市场的反应程度方面实现较大突破。
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| 关 键 词： | 中国 商业银行 内部组织架构 创新 |
Thoughts on Innovations of Internal Organizational Structures of Chinese Commercial Banks |
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