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| 利用调查数据确定权重若干方法的比较研究 | |
| 引用本文： | 朱海音.利用调查数据确定权重若干方法的比较研究[J].上海质量,2002(4):47-49. |
| 作者姓名： | 朱海音 |
| 作者单位： | 华东师范大学统计系 |
| 摘 要： | 一、问题的提出: 在顾客满意度调查中,如何从已获得的变量中提取顾客的真实的信息,得到最接近客观现实的结果,是一个一直在困扰顾客满意度调查的问题. |
| 关 键 词： | 顾客满意度 调查数据 权重 平均赋值法 主成分法 因子分析法 质量管理 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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