控制危机的六个阶段 |
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引用本文: | 诺曼R奥古斯丁[英].控制危机的六个阶段[J].经营者,2005(11):109-111. |
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作者姓名: | 诺曼R奥古斯丁[英] |
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摘 要: | <正>商业活动中,危机就像普通的感冒病毒一样,种类繁多,防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源,又蕴藏着成功的种子。发现、培育,进而收获潜在的成功机会,就是危机管理的精髓;而错误地估计形势,并令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征。在亲眼目睹了强生公司的“泰诺事件”、百事可乐的“注射器事件”、英特尔的“奔腾芯片事件”
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关 键 词: | 危机管理 控制 成功机会 商业活动 典型特征 |
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