我国商业银行个人理财业务客户关系管理研究 |
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引用本文: | 孙睿,吴永军.我国商业银行个人理财业务客户关系管理研究[J].中小企业管理与科技,2009(18):56-56. |
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作者姓名: | 孙睿 吴永军 |
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作者单位: | 1. 黑龙江省银监局市场准入处 2. 中国建设银行唐山分行财务会计部 |
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摘 要: | 随着我国经济持续稳定发展,个人收入水平的不断提高,居民对专业理财的需求不断增强。然而目前我国个人理财还是以产品为中心,远远不能满足居民的理财需求。本文旨在运用以客户为中心的先进的客户关系管理方法,对客户实行细分,分析不同客户群的历史价值,挖掘其潜在价值,以实现个人理财业务的利润最大化。
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关 键 词: | 个人理财业务 客户关系管理 客户细分 |
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