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商家亮出利润点讲诚信更令人信服
作者姓名:峰成林
摘    要:<正>马清明原是市税务局招待所负责照明工作的电工.去年局里将招待所承包给了私人。老马是合同工,自然就下岗了。和电灯打了近二十年的交道,用现在一句时髦话说,有着一定的电灯情结,所以下岗后的马清明不顾客亲友的反对.毅然筹资开了一家灯饰店。刚从商时.只有初中文化且从未做过生意的马清明.只是潜意识地注重经商过程中的服务,认为自己服务好顾客.满足顾客的需求.顾客就会和自己继续来往;否则.顾客受了一次骗.下次就不会再来和自己交往了。

关 键 词:经营过程  清明  灯饰  顾客心理  利润  客户  顾客满意战略  跟踪  服务营销  诚信  
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