细节决定服务服务决定收入——浅谈细节服务对中行国际结算可持续发展的影响 |
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作者姓名: | 张西华 |
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作者单位: | 中行青海省分行,青海,西宁,810000 |
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摘 要: | 本文就实现银行中间业务收入稳步增长问题,针对银行国际结算在服务中的操作环节,阐述了细节、服务、收入三者之间的关系;文章分析了银行细节服务对中间业务收入产生的影响,通过列举服务中存在的主要问题,提出重视国际结算操作中的细节服务、提升细节服务,如何增加中间业务收入的对策建议。
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关 键 词: | 细节 服务 收入 |
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