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| 谈顾客满意度调查的样本量确认 | |
| 引用本文： | 袁国怀.谈顾客满意度调查的样本量确认[J].化工管理,2005(6):52-53. |
| 作者姓名： | 袁国怀 |
| 作者单位： | 湖南省金信化工有限责任公司 |
| 摘 要： | 本文描述了顾客满意度抽样调查的估计值的精度,对影响抽样调查估计值精度的因素进行了分析;用案例说明了计算抽样样本量的方法,对调查组织确认精度时需要考虑的因素进行了简述; 提出了确认抽样样本量还应考虑的时间和资金等因素。 |
| 关 键 词： | 顾客满意度 精度 抽样误差 分位数 样本量计算 总体 |
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