移动阅读中顾客主导价值共创研究——基于网易蜗牛读书中“打卡”现象的分析

移动时代伴随着科技的发展悄然而来,传统的阅读模式受到冲击。同时,传统在生产领域下以企业感知需求、共同生产的价值共创模式和在消费领域下顾客感知需求、服务主导逻辑的价值共创模式在如今互联网的发展及虚拟品牌社区的兴起的背景下已经不合时宜,新型的在网络视角下的顾客潜在需求、顾客主导逻辑的价值共创模式成为研究的方向。主要以网易蜗牛读书为例,基于上瘾模型、沉浸式阅读和虚拟社群探讨其优势,从柔性关系网和顾客忠诚度两个方面分析在移动阅读中打卡以顾客主导逻辑为主的价值共创模式的影响与贡献,并在研究中发现其存在的一些不足,提出针对性的优化措施。