网络营销中提升顾客价值的策略分析 |
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作者单位: | 上海大学国际工商学院 上海201800 |
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摘 要: | 网络条件下,信息透明度的增加使得企业间的核心竞争力有可能被模仿,也使得顾客有更多企业的产品和服务可以选择,从而导致竞争白日化、顾客忠诚度下降。竞争如此激烈的情况下,顾客价值战略是企业网络营销获得有力地位的竞争之道。本文从菲利普.科特勒的顾客让渡价值理论出发,从产品价值、服务价值、人员价值、形象价值四方面分析了企业网络营销中提升顾客让渡价值的策略。
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关 键 词: | 网络营销 顾客导向 顾客让渡价值 网络营销策略 |
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