保障最佳购物体验

正作为防损部门,如何支持公司的理念,是一个非常大的挑战。为了迎合购物体验,我们在制定防损策略的时候必须牺牲掉一些管控,达到体验与防损的平衡。过去十年时间,防损应该是企业利润的改善者,而我认为防损不仅要改善利润,而且还要成为购物体验的保护者。尤其是对那些零售业务正在不断提升,想迎合消费者更高需求的零售商。那么,到底什么是服装零售的购物体验呢?我曾经拍到一张照片,在一家比较有名的快时尚专卖店,漂亮、商品一流,但有一个不协调的气氛,门口有一个高椅子,一个保安坐在上面,就差拿一个望远镜。