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以柔克刚,小航空公司的软文化营销
引用本文:施敏,丁海猛.以柔克刚,小航空公司的软文化营销[J].广告大观,2009(4):70-71.
作者姓名:施敏  丁海猛
摘    要:从垄断到全面竞争,顶着全行业结构性亏损的重压,各航空公司在“高空跳机”后势必加紧抢夺消费者。然而,消费者不再是过去的消费者,对各大航空公司从票价到服务态度、从餐点到空姐制服,货比三家、逐一挑剔。千佛一面的营销模式再难打动“上帝”的芳心,寻找新的营销支点来撬开市场势在必行。

关 键 词:航空公司  文化营销  以柔克刚  消费者  行业结构  服务态度  “上帝”  营销模式

Soft cultural marketing of small airlines
Abstract:
Keywords:
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