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| 客户管理流程初探 | |
| 作者姓名： | 顾颖 |
| 作者单位： | 上海交通大学;MBA研究生班(M0612091班);200240; |
| 摘 要： | 客户是企业生存的命脉,一个企业想要长久的发展,必须拥有稳定的客户。如何对客户进行有效的管理,在满足客户需求的同时,最大限度的发展客户关系,提高客户保持率,已经成为了公司发展的一项重要议题。根据实践的经验总结,我们认为客户管理的流程主要 |
| 关 键 词： | 经验总结 客户管理 客户需求 客户保持 客户满意度 客户行为 企业客户 公司发展 销售渠道 客户关系 |
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