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| 刍议中小企业的声誉管理 | |
| 引用本文： | 段婕.刍议中小企业的声誉管理[J].经济论坛,2005(13):66-68. |
| 作者姓名： | 段婕 |
| 作者单位： | 西北工业大学经济研究中心 |
| 摘 要： | 声誉(reputation)是一个人、一个企业或某一团体在公众的头脑中所留下的一个总体印象。根据Fombrun和Rindova(1996)所下的定义，“企业声誉是企业过去一切行为及结果的综合体现，这些行为及结果反映了企业向各类利益相关者提供有价值的产出能力。企业声誉可用来衡量一个企业在与内部员工及外部利益相关者的关系中所处的相对地位，以及企业的竞争环境和制度环境。”由此可见，声誉是企业内外部行为主体，包括股东、员工、顾客、供应商、政府调控部门、 |
| 关 键 词： | 中小企业 声誉管理 危机预警机制 中国 企业文化 企业管理 |
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