浅谈图书馆工作中馆员与读者的冲突管理 |
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引用本文: | 亢楠.浅谈图书馆工作中馆员与读者的冲突管理[J].魅力中国,2014(21):381-381. |
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作者姓名: | 亢楠 |
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作者单位: | 河北省涞源县交通运输局,河北保定071000 |
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摘 要: | 在图书馆读者服务工作中的两个构成要素,图书馆员和读者,两者既相互依存又相互对立,既可能形成合作,也可能导致冲突。因此,探讨产生冲突的原因,运用冲突管理理论找到解决冲突的有效实施方法,对于协调图书馆员与读者之间的关系,减少和避免发生冲突,提高图书馆读者服务的效能和效率,具有重要的现实意义。
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关 键 词: | 图书馆工作 图书馆员 读者 冲突管理 |
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