| 顾客关系营销的应用研究 |
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| 引用本文： | 张京.顾客关系营销的应用研究[J].世界标准化与质量管理,2006(3):6-9. |
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| 作者姓名： | 张京 |
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| 作者单位： | 北京科技大学管理学院,100083 |
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| 摘 要： | 在综述关系营销内涵及其与传统交易营销的区别的基础上,对国内外企业顾客关系营销的应用进行了研究,分析了我国企业应用顾客关系营销过程中存在的问题,提出了应采取的对策。
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| 关 键 词： | 关系营销 顾客关系 现状 应对策略 |
| 收稿时间： | 2005-01-18 |
| 修稿时间： | 2005年1月18日 |
Study on the Application of Customer Relationship Marketing |
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| Zhang Jing.Study on the Application of Customer Relationship Marketing[J].World Standardization & Quality Management,2006(3):6-9. |
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| Authors: | Zhang Jing |
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| Abstract: | Based on the intension of relationship marketing theory and the differences between relationship marketing and traditional marketing,this paper studies the application of the customer relationship marketing both in China and foreign countries,and puts forward the problems and countermeasures to Chinese enterprises. |
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| Keywords: | relationship marketing customer relationship present condition suggestion |
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