“完整性”观念与质量管理

质量管理中的完整性观念,就是认为质量是组织内外诸多因素共同作用的结果,经营管理者必须整体关注这些因素并采取综合措施,以实现完美的产品和服务质量。分工、企业规模增大以及木桶原理决定质量管理必须具备完整性观念。要实现完整性观念,必须要具备系统思维、全赢观,有效的沟通、教育、培训与实行合理奖惩。