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| 基于层次分析法的第三方支付客户忠诚度风险评价模型 | |
| 作者姓名： | 黄丽华 沈晚笑 |
| 作者单位： | 通联支付网络服务股份有限公司浙江分公司,浙江 杭州 310000;浙江育英职业技术学院,浙江 杭州 310008 |
| 基金项目： | 2018年度高校访问工程师“校企合作项目”研究课题(课题编号:FG2018173);浙江育英职业技术学院2019年重点课题(课题编号:YYZD201909)。 |
| 摘 要： | 企业的竞争优势离不开客户的忠诚。本研究建立了第三方支付客户忠诚度评价模型,并进行了客户忠诚度的预警追踪。根据本研究所建立的评价模型,第三方支付企业需要遵循相关的行业监管政策,注重产品质量,制定合理价格,并加强与客户的情感联系,同时提高对客户的个体关注,这样,才能最大程度的地提高客户的忠诚度,实现企业盈利和可持续发展。 |
| 关 键 词： | 第三方支付 客户忠诚度 层次分析法 评价模型 |
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