消费者企业社会责任认知状况调查 |
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引用本文: | 张胜荣.消费者企业社会责任认知状况调查[J].山东工商学院学报,2014(2). |
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作者姓名: | 张胜荣 |
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作者单位: | 江西农业大学经济管理学院; |
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基金项目: | 教育部人文社会科学研究项目(青年基金项目)(11YJC630286);江西省社会科学规划一般项目(12GL07);江西省高校人文社科项目(GL1228) |
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摘 要: | 企业和消费者是社会责任运动中的两大主体,消费者是企业社会责任运动的最大推动力。对消费者的社会责任认知状况,包括消费者对社会责任的了解程度、了解方式,消费者对社会责任重要性的看法,消费者期望的社会责任履行方式,消费者对企业承担社会责任动机的判断及消费者社会责任满意度等方面的内容进行了调查。结果发现,消费者对社会责任的认知程度有待提高,消费者更多的从外部动机去揣测企业的社会责任行为,消费者社会责任满意度较低。因此,企业要采取措施,改变履行社会责任的方式,提升企业社会责任水平和消费者社会责任满意度。
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关 键 词: | 消费者 企业社会责任 认知 调查 |
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