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| 加强酒店质量管理提升服务业发展水平——我国酒店质量管理现状解析 | |
| 作者姓名： | 冯树宝 |
| 作者单位： | 陕西师范大学 |
| 摘 要： | <正>随着服务业在社会经济中的地位与日俱增,服务质量在国际管理学科中已成为一个很有活力的研究课题。我国加入WTO后,作为在服务业中占有特殊而重要地位的酒店行业,它的服务质量正随着全球旅游浪潮的席卷和竞争的加剧而日益受到重视。酒店的竞争力 |
| 关 键 词： | 服务质量管理 服务业发展 酒店行业 解析 现状 竞争力 社会经济 管理学科 |
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