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| 丰田"召回门"事件的危机公关 | |
| 作者姓名： | 张妮 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 丰田汽车总裁丰田章男3月1日在北京召开发布会,正式向中国消费者道歉。据在场媒体报道,相较于出席美国国会听证会时泪洒国会山的落寞,取而代之的 |
| 关 键 词： | 丰田公司 危机公关 事件 美国国会 听证会 丰田汽车 中国消费者 网络时代 |
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