| 摘 要： | <正>湖北省外商投资企业协会去年下半年针对投诉调处工作的问题开展研讨,在研讨会上各方代表提出目前调处工作存在的弊端和困难。首先是投诉机构设置重叠,投诉渠道不太顺畅。由于外商投资的审批和管理服务工作在商务(原外经贸)部门,因此所有市、州的这些有关部门都设有外商投诉机构。在这些机构之外还有其他投诉机构,如设在招商局、监察局、或挂靠政府部门的行政服务中心。名称也很多,如外商投资企业投诉中心、企业投诉中心、行政效能投诉中心、行政服务窗口投诉中心等。这一方面说明政府加大了投诉工作力度,另一方面也造成机构重复和混乱。湖北省外商投资企业协会去年下半年针对投诉调处工作的问题开展研讨,在研讨会上各方代表提出目前调处工作存在的弊端和困难。首先是投诉机构设置重叠,投诉渠道不太顺畅。由于外商投资的审批和管理服务工作在商务(原外经贸)部门,因此所有市、州的这些有关部门都设有外商投诉机构。在这些机构之外还有其他投诉机构,如设在招商局、监察局、或挂靠政府部门的行政服务中心。名称也很多,如外商投资企业投诉中心、企业投诉中心、行政效能投诉中心、行政服务窗口投诉中心等。这一方面说明政府加大了投诉工作力度,另一方面也造成机构重复和混乱。
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