体验营销下商业银行客户忠诚度影响研究

体验经济时代下，客户需求日益多样化，客户忠诚度也越来越难以把握，建立和保持客户忠诚则是商业银行市场制胜的重要策略，基于此，本文重点探讨商业银行体验营销下客户忠诚的主要影响因素，建立客户忠诚度模型，提出维护客户忠诚的建议，以有效促进商业银行获取更多的利润增长。