| 产品伤害危机后影响消费者购买意愿因素研究——不同危机情境下各因素相对重要性分析 |
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| 引用本文： | 杨君茹,朱雅兰,王明康.产品伤害危机后影响消费者购买意愿因素研究——不同危机情境下各因素相对重要性分析[J].中南财经政法大学学报,2012(5):88-94,143,144. |
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| 作者姓名： | 杨君茹 朱雅兰 王明康 |
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| 作者单位： | 1. 中南财经政法大学工商管理学院,湖北武汉,430073
2. 中国石化洛阳分公司,河南洛阳,471012 |
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| 摘 要： | 本文根据现有文献和深度访谈结果引入危机过去时间、危机处理方式、企业社会责任、品牌知名度和外界舆论等五种产品伤害危机后影响消费者购买意愿的因素,研究不同危机程度下各因素的相对重要性。研究结果表明:五种因素对消费者购买意愿均存在明显影响。在高度危机下,危机过去时间的相对重要性最高;在中度危机下,品牌知名度的相对重要性最高;在低度危机下,危机处理方式的相对重要性最高。企业可以通过分析产品伤害危机的严重程度,采取合理的方法减少负面影响。
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| 关 键 词： | 产品伤害危机 购买意愿 危机程度 |
Study of Factors Affecting Consumer Purchase Intention after Product-harm Crisis: Analysis of the Relative Importance of the Factors in Different Crisis Degrees |
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| YANG Junru,ZHU Yalan,WANG Mingkang.Study of Factors Affecting Consumer Purchase Intention after Product-harm Crisis: Analysis of the Relative Importance of the Factors in Different Crisis Degrees[J].Journal of Zhongnan University of Finance and Economics,2012(5):88-94,143,144. |
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| Authors: | YANG Junru ZHU Yalan WANG Mingkang |
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| Institution: | 1(1.School of Business Administration,Zhongnan University of Economics and Law,Wuhan 430073,China;2.SINOPEC Luoyang Petrochemical Co.Ltd.,Luoyang 471012,China) |
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| Abstract: | |
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