呼叫中心开展特色团队文化建设的重要性

企业文化在我国兴起于20世纪80年代中期,不少企业特别是一些传统的老企业对于企业文化的认识处于模糊阶段,但是随着市场经济的日益发展和企业之间竞争的日渐激励,越来越多的企业逐渐意识到,企业文化不仅是企业建立并保持长久核心竞争力的重要因素之一,同时也是一个企业成败的关键。大型企业的部门或科室也开始了特色团队文化建设的步伐,在整体的企业文化理念的引导下,把部门员工的智慧集中起来,充分发挥员工的能动性、主动性和创造性,发掘企业员工在各项工作中的真知灼见,形成激发企业蓬勃发展的不竭动力。本文从企业文化建设的重要性谈起,通过分析呼叫中心的特点,指出呼叫中心开展特色团队文化建设的重要性及其取得的成效。