| 铁路客票系统的客户服务中心设计 |
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| 引用本文： | 陈彤武. 铁路客票系统的客户服务中心设计[J]. 铁道运输与经济, 2006, 28(3): 51-54 |
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| 作者姓名： | 陈彤武 |
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| 作者单位： | 北京铁路局,客运处客票管理所,北京,100055 |
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| 摘 要： | ![]()
通过对客户服务中心发展现状的论述分析,提出铁路客票系统客户服务中心的建立目标和指导思想,以及系统设计方案。结合铁路客票发售与预订系统的业务情况,对客户服务中心进行功能设计和业务设计,并给出系统的具体实施步骤。
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| 关 键 词： | 铁路 客票系统 客户服务中心 系统 设计 |
| 文章编号： | 1003-1421(2006)03-0051-04 |
| 收稿时间： | 2005-08-30 |
| 修稿时间： | 2005-08-30 |
The Design of Client Service Center in Railway Ticket System |
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| CHEN Tong-wu. The Design of Client Service Center in Railway Ticket System[J]. Rail Way Transport and Economy, 2006, 28(3): 51-54 |
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| Authors: | CHEN Tong-wu |
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| Abstract: | ![]()
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| Keywords: | |
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