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| 基于顾客满意的质量成本及其优化研究 | |
| 引用本文： | 郭子雪,薛彬.基于顾客满意的质量成本及其优化研究[J].商业研究,2008(6):214-216. |
| 作者姓名： | 郭子雪 薛彬 |
| 作者单位： | 河北大学管理学院,河北,保定,071002 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金 , "985工程"二期资助项目 , 河北省软科学项目 |
| 摘 要： | 质量成本管理是质量管理的重要内容之一。基于顾客满意的质量成本性曲线,揭示了总的质量成本是随着产品质量水平的提高而不断降低的,在顾客满意的方针指导下,零缺陷策略是质量成本最优的策略。为了实现对质量成本进行科学管理,构建预防鉴定成本模型、故障成本模型、质量总成本模型,以期对质量成本模型进行最优化设计。 |
| 关 键 词： | 顾客满意 质量成本 模型 优化 |
| 文章编号： | 1001-148X(2008)06-0214-03 |
| 修稿时间： | 2007年8月25日 |
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