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| 内部顾客导向--营销研究的新视野 | |
| 作者姓名： | 杨智 |
| 作者单位： | 杨智（湖南大学工商管理学院） |
| 摘 要： | 本文从内部顾客导向的内涵、度量和作用等方面对国外研究文献中与内部顾客导向相关的内容进行了总结与归纳,并阐明了开展内部顾客导向研究的理论与现实意义. |
| 关 键 词： | 内部顾客导向 度量量表 内部顾客导向的作用 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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