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| 中国酒店员工工作倦怠及其干预 | |
| 引用本文： | 何立萍.中国酒店员工工作倦怠及其干预[J].集团经济研究,2007(32):342-343. |
| 作者姓名： | 何立萍 |
| 作者单位： | 浙江工商大学;浙江旅游职业学院 |
| 摘 要： | 一、引言 工作倦怠(job bournout)又称职业倦怠,早在1974年,美国纽约临床心理学家Freudenberger便采用"倦怠"一词来描述工作中的个体所体验到的一组负性症状,如长期的情感耗竭、身体疲劳、工作卷入程度降低,对待服务对象不人道的态度和降低的工作成就感. |
| 关 键 词： | 中国 酒店员工 工作倦怠 工作成就 服务对象 卷入程度 疲劳 情感耗竭 性症状 体验 描述 临床心理学家 纽约 美国 职业倦怠 |
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