论特殊过程能力的确认

一、引言 几乎所有企业对ISO9001：2008标准的7．5．2：“生产和服务提供的确认”条款的理解和实施存在问题。他们认为：确认的是工艺或者工艺参数。能力未经确认合格就进行量产，意味着把大量不合格品交付给顾客，既坑害了顾客，也损害了自己的信誉，并导致售后索赔。所以弄清标准的要求，明确确认的方法，对企业来说至关重要!本文仅对如何确认特殊过程能力进行论述。