试述数字参考咨询的服务模式及其管理

数字参考咨询工作是衡量图书馆现代化水平的重要标志。信息服务需求的变化和网络技术的不断发展给图书馆的数字参考咨询服务带来了严重挑战,也使数字参考咨询的服务模式发生了深刻的变化。不断完善数字参考咨询的服务模式,更好地满足用户多样化、个性化的信息服务需求,是新时期图书馆参考咨询服务面临的重要课题。