聚焦客户价值的知识创新实践启示

面对全业务运营的竞争大潮,各运营商纷纷高举创新的旗帜,实施技术创新、产品创新、管理创新、服务创新等创新战略。在动态竞争的复杂环境下,创新已经不仅仅是研发、营销、网络发展部门的专有活动,而是成为企业一种常态的生存方式。国内外研究表明,知识创新已经成为信息社会中企业获取竞争优势的最有力武器,是企业获得持续成长的原动力。