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| 客户分类方法在批发业的应用 | |
| 作者姓名： | 程美静 覃蓉芳 赵建伟 |
| 作者单位： | 西南交通大学经济管理学院(程美静，覃蓉芳)，西南交通大学经济管理学院(赵建伟) |
| 基金项目： | 此项目为西南交通大学科技发展基金项目,项目的题目是:提高中国企业竞争优势的客户关系管理研究 |
| 摘 要： | 客户关系管理(CRM)能提高企业的竞争能力,批发业是中小企业的产品进入商品流通领域的第一道环节,提高批发业的效率能提高整个流通领域的效率。实行客户关系管理,首要问题是对客户进行分类。基于对批发业和客户分类方法的分析,探讨了客户分类方法在批发业的应用。 |
| 关 键 词： | 客户分类 批发业 客户关系管理 |
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