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| 基于B2C模式下客户满意度的探讨 | |
| 引用本文： | 刘霞.基于B2C模式下客户满意度的探讨[J].商场现代化,2004(18):43-44. |
| 作者姓名： | 刘霞 |
| 作者单位： | 南京大学商学院电子商务系 |
| 摘 要： | 本文分析了B2C模式下网上购物与传统购物的不同,阐述了影响客户满意度的八个因素,并建立了网上购物者客户满意度的模型. |
| 关 键 词： | B2C 网上购物 客户满意度 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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