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| “测量、分析和改进”的要求及其实施要点（六） | |
| 引用本文： | 吴士权.“测量、分析和改进”的要求及其实施要点（六）[J].上海质量,2003(12):41-44. |
| 作者姓名： | 吴士权 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 3.常见的"过程监视和测量"方法 质量管理体系的运作过程是一个大过程,所涉及到的内容包括ISO 9001:2000和ISO 9004:2000标准中第4章至第8章的所有相关条款.综观标准所述,可以识别出其内部审核、管理评审及财务测量、自我评定都是标准中单列的"过程的监视和测量"的方法.它们是针对质量管理体系展开监视和测量活动的;并在相关章节中作了专项描述.8.2.3则综合描述管理、产品实现和支持性活动的过程监视和测量.除ISO 9001:2000专门明示的内部审核、管理评审和ISO9004:2000推荐的财务测量、自我评定的"过程的监视和测量"方法之外常见的"过程的监视和测量"方法还有: |
| 关 键 词： | 质量管理体系 过程监视 测量 颐客满意度 过程审核 过程验证 过程控制 过程能力 |
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